Björn Gustafsson Björn Gustafsson

„15 % ist das Produkt – 85 % der Vertrieb“

Du kannst das beste Produkt der Welt bauen. Das durchdachteste Konzept, das schönste Design, den cleversten Mechanismus.

Wenn keiner davon weiß, interessiert’s genau null.

Ich hab’s selbst erlebt: Wir hatten Produkte, die waren wirklich stark – technologisch top…

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Björn Gustafsson Björn Gustafsson

„Ratschläge sind auch Schläge“

Nur weil du Chef bist, heißt das nicht, dass jeder deinen Rat will.

Nur weil du Erfahrung hast, heißt das nicht, dass alle auf dich gewartet haben…

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Björn Gustafsson Björn Gustafsson

„Geteilte Verantwortung ist keine Verantwortung“

Ein Satz, der weh tut – vor allem, wenn man ihn in der eigenen Organisation wiedererkennt.

Denn wenn alles „im Team“ liegt, liegt es oft bei niemandem. Aufgaben verschwimmen, Zuständigkeiten werden geteilt, Entscheidungen ….

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Björn Gustafsson Björn Gustafsson

„Reisende kannst du nicht aufhalten“

Dieser Satz klingt abgeklärt – und genau das sollte er auch sein.

Denn ja, es passiert: Ein Mitarbeiter steht in deiner Tür, legt dir einen Zettel auf deinen Tisch und sagt dann: „Ich bin angesprochen worden …“

Aha. Natürlich ist er das. Oder Sie. Gute Leute …

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Björn Gustafsson Björn Gustafsson

„Fachidiot schlägt Kunden tot“

Ich sag’s, wie es ist: Kein Kunde will mit dir in die Tiefe steigen, wenn er nicht mal weiß, ob er schwimmen kann.

Das war bei uns im Sport- und Medizinbereich extrem spürbar. Wir hatten teils sehr komplexe Produkte – technisch, inhaltlich, teilweise erklärungsbedürftig. Und trotzdem hab ich meinem Team immer gesagt:…

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